Verilənlər Bazası Marketinqi
Verilənlər Bazası Marketinqi — məhsul və ya xidməti tanıtmaq üçün fərdiləşdirilmiş kommunikasiyalar yaratmaq üçün müştərilərin və ya potensial müştərilərin məlumat bazalarından istifadə edən birbaşa marketinq forması[1].
Birbaşa marketinq və verilənlər bazası marketinqi arasındakı fərqlər məlumatların təhlilinə müxtəlif yanaşmalardadır. Verilənlər bazası marketinqi müştərilərin davranış modellərini inkişaf etdirmək üçün statistik metodların istifadəsinə diqqət yetirir, daha sonra ünsiyyət üçün müştərilərin seçimində istifadə olunur. Nəticədə, bu məkanda marketoloqlar informasiya anbarlarının aktiv istifadəçilərinə çevrilirlər, çünki istehlakçılar haqqında daha çox məlumatın olması daha dəqiq model yaratmaq ehtimalını əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Marketinq məlumat bazalarının iki əsas növü var: 1) Müştəri verilənlər bazası (B2C) və 2) Korporativ verilənlər bazası (B2B). Müştəri bazaları məhsulu birbaşa istehlakçıya satan şirkətlər tərəfindən, yəni Business Customer (B2C) modelindən istifadə edilir. Korporativ verilənlər bazaları çox vaxt daha çox məlumat ehtiva edir. Bunun səbəbi müştəri məlumat bazalarını tərtib edərkən marketoloqların qarşılaşdıqları fərdi məlumatların qorunması qanunları şəklində maneələrin olmamasıdır[2].
Verilənlər bazasına adətən ad, ünvan, daxili satış əməliyyatlarının tarixi, çatdırılma xidmətləri və ya digər şirkətlərdən alınmış müştəri siyahıları daxildir. Belə siyahıların mənbələri xeyriyyə proqramlarının iştirakçılarının profilləri, sınaq məhsulları üçün müraciətlər, müsabiqələr, zəmanət kuponları, xəbərlərə abunə formaları və kredit ərizə formalarıdır.
Əgər verilənlər bazalarına əsaslanan marketinq metodlarından istifadə nəticəsində yaranan ünsiyyətin ünvançısı təqdim olunan məlumatla maraqlanmırsa, o zaman belə ünsiyyət lazımsız poçt, yəni spam hesab edilə bilər. Digər tərəfdən, birbaşa marketinqdən və verilənlər bazasına əsaslanan marketinqdən istifadə edən firmalar iddia edirlər ki, məlumat təklif etməkdə maraqlı olan müştərilərin hədəflənməsi həm müştərilərə, həm də biznesin özünə fayda gətirir.
Bəzi ölkələr və təşkilatlar israr edirlər ki, insanlar öz adlarının marketinq məlumat bazalarına daxil olmasının qarşısını ala bilsinlər, həmçinin şəxsi məlumatlarını onlardan silə bilsinlər.